割り箸の返品・交換ポリシー

割り箸の返品・交換の条件

• 双方で確認した種類、数量、規格またはサンプルと異なる商品が納品された場合。
• 製造不良または Bảo Lâm JSC の責任による破損がある場合。
• 検品可能な状態で、包装およびご注文の識別情報が残っている場合。

ご連絡期限

契約で別段の定めがない限り、商品受領日から7日以内にご連絡ください。受け渡し時に明らかな損傷がある場合は、運送業者の受領書または書類にその場で記録してください。

対応の流れ

• ホットラインまたはメールでご連絡のうえ、注文番号をお知らせください。
• 返品・交換が必要な商品の写真、動画、数量および状態の説明をお送りください。
• 原因、範囲および回収または補充の方法を双方で確認します。
• Bảo Lâm JSC は、確認済みの合意に基づき、交換、補充、返金または減額を行います。

返品・交換の費用

原因が当社にある場合、返品・交換が承認された商品の合理的な輸送費は当社が負担します。確認またはサンプル承認後にお客様のご都合で変更される場合、返品・交換は当社が同意した場合に限り、発生費用はお客様のご負担となります。

名入れ割り箸など特注品について

名入れ品、特別なサイズ・包装・基準で製造した商品は、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。ただし、承認サンプルと異なる場合や製造不良がある場合は、本ポリシーに基づき対応いたします。