割り箸の品質保証ポリシー

割り箸の品質保証

Bảo Lâm JSC は、ご注文時に合意した規格、承認サンプルおよび基準に基づいて製品を管理しています。使い捨て製品という特性上、本ポリシーは製造上の責任による品質不良の受付と対応を中心としています。

品質保証の対象となる割り箸

• 原材料の種類、サイズ、包装仕様または印刷内容が承認サンプルと異なる製品。
• 指示どおりに保管・輸送されたにもかかわらず、製造不良、カビ、虫害または破損がある製品。
• 受け渡し書類と比べて数量不足または品番違いがある場合。

受付条件

• 包装、ロットラベルまたはご注文を特定できる情報が残っていること。
• 写真、影響を受けた数量および実際の状態の説明をご提供いただくこと。
• 契約書に記載された申立期間内にご連絡いただくこと。特段の取り決めがない場合は、商品受領日から7日以内にご連絡ください。

対応方法

確認後、Bảo Lâm JSC は不足分の補充、不良品の交換、包装の修正、または相応の減額について協議いたします。当社の責任による不良で発生した合理的な費用は、実施前に双方で合意いたします。

対象外となるケース

• 湿気の多い場所、熱源・化学薬品の近く、または害虫のいる環境での保管による損傷。
• 確認前に開封、使用または再加工された商品。
• 納品条件上、他者の責任範囲にある輸送中の損耗・破損。
• 天災、火災または不可抗力による損傷。